Política de devolución y reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas, y en su embalaje original. También se requerirá un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos en la siguiente dirección: contact@kapaldi.com
La dirección de devolución se le proporcionará después de contactar a nuestro servicio al cliente.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío así como las instrucciones sobre cómo y dónde devolver su paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre una devolución, siempre puede contactarnos en contact@kapaldi.com
Artículos dañados o erróneos
Por favor inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba. Si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibió el producto equivocado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución. Si el artículo fue dañado durante el transporte, nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, especialmente los productos personalizados o hechos por encargo. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos.
Intercambios
El método más rápido para obtener un intercambio es devolver el artículo inicial. Una vez aceptada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través de su método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o el emisor de su tarjeta puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra aprobación, por favor contáctenos en contact@kapaldi.com
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Los gastos de envío incurridos no son reembolsables.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de devolución, por favor contáctenos:
Kapaldi
Nombre de la Empresa : TRIPLE CORP LLP
Número de Registro de la Empresa : OC456473
Dirección : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Teléfono : +33 7 56 96 92 42
Email : contact@kapaldi.com
Horario de apertura : Lunes - Domingo: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
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